Разрешительный режим на кассе: что это и какие товары проверяются

Разрешительный режим на кассе — это проверка маркированного товара перед продажей покупателю. Когда кассир сканирует код DataMatrix, кассовая программа обращается к системе маркировки «Честный знак» и проверяет, можно ли продать этот товар.

Если проверка пройдена, товар добавляется в чек. Если проверка не пройдена, касса показывает запрет продажи. В этом случае товар нельзя просто пробить "как обычный" или продать без сканирования кода.

Для розницы это один из самых важных этапов маркировки: ошибка выявляется прямо на кассе, в момент продажи. Поэтому магазину нужно заранее обновить кассовое ПО, настроить токен, проверить 2D-сканер, обучить кассиров и выстроить процесс для товаров, которые не проходят проверку.

Что такое разрешительный режим

Разрешительный режим — это механизм предпродажной проверки кода маркировки. Он нужен, чтобы не допустить продажу товара, который не должен находиться в обороте.

Касса может проверить:

• есть ли код маркировки в системе;
• корректен ли код;
• не был ли товар уже выведен из оборота;
• не истёк ли срок годности, если он передаётся для товарной группы;
• не заблокирован ли товар;
• не нарушен ли статус кода;
• корректна ли криптографическая часть кода;
• можно ли продавать товар в рознице.

Проще: раньше магазин мог принять товар и узнать о проблемах позже, уже после продажи. Разрешительный режим переносит проверку в момент покупки. Если код "плохой", касса должна остановить продажу.

Как работает проверка на кассе

Порядок выглядит так:

1. Покупатель приносит товар на кассу.
2. Кассир сканирует код DataMatrix.
3. Кассовое ПО отправляет запрос на проверку.
4. Система проверяет код маркировки.
5. Касса получает результат.
6. Если проверка успешна — товар добавляется в чек.
7. Если проверка неуспешна — касса запрещает продажу.

Для кассира это должно выглядеть как обычное сканирование товара. Разница в том, что по маркированным товарам касса делает дополнительную проверку перед включением товара в чек.

Чем онлайн-проверка отличается от офлайн-проверки

В разрешительном режиме есть два варианта проверки: онлайн и офлайн.

Онлайн-проверка

Онлайн-проверка происходит через обращение к системе маркировки. Кассовая программа отправляет запрос и получает ответ: можно продавать товар или нельзя.

Онлайн-проверка позволяет проверить больше параметров: статус кода, факт вывода из оборота, срок годности, блокировку товара и другие сведения, которые есть в системе.

Офлайн-проверка

Офлайн-проверка нужна на случай, если временно нет связи с системой маркировки или ответ приходит слишком долго. В этом режиме касса проверяет часть данных без полноценного онлайн-запроса.

Офлайн-режим не означает, что маркировку можно игнорировать. Он нужен для технической устойчивости продаж, но розница всё равно должна фиксировать проблемы со связью и устранять их.

Какие товары проверяются в разрешительном режиме

Разрешительный режим вводится поэтапно. Сроки зависят от товарной группы и типа проверки.

К товарам, по которым уже действует или поэтапно вводится проверка на кассе, относятся:

• табак и никотинсодержащая продукция;
• пиво и слабоалкогольные напитки;
• молочная продукция;
• упакованная вода;
• безалкогольные напитки;
• безалкогольное пиво;
• антисептики;
• БАДы;
• обувь;
• одежда и товары лёгкой промышленности;
• духи и туалетная вода;
• шины и покрышки;
• фотоаппараты и лампы-вспышки;
• медицинские изделия;
• кресла-коляски;
• технические средства реабилитации;
• ветеринарные препараты;
• велосипеды и велосипедные рамы;
• икра и отдельные морепродукты;
• корма для животных;
• растительные масла;
• моторные масла и специальные автомобильные жидкости;
• бакалейная продукция;
• консервированная продукция;
• парфюмерно-косметическая продукция;
• бытовая химия.

Список расширяется, поэтому рознице нужно следить не только за уже действующими правилами, но и за будущими датами по своим товарным группам.

Основные сроки разрешительного режима

Когда касса может запретить продажу

Касса может не пропустить маркированный товар, если проверка выявила проблему.

Частые причины:

• код маркировки не найден в системе;
• код уже был выведен из оборота;
• товар числится проданным ранее;
• код имеет неподходящий статус;
• товар заблокирован по решению контролирующего органа;
• истёк срок годности;
• код повреждён или плохо считывается;
• не проходит проверка криптографической части кода;
• товар не введён в оборот;
• касса не получила корректный ответ от системы;
• кассовое ПО неправильно настроено;
• не передаётся факт и время проверки.

Важно: если товар не прошёл проверку, кассир не должен искать способ "обойти" запрет. Нужно снять товар с продажи и передать ответственному сотруднику для проверки.

Что делать кассиру, если товар не прошёл проверку

Для кассира должен быть простой сценарий. Иначе в торговой точке начнётся хаос: очередь, конфликт с покупателем, попытки пробить товар вручную, продажа без кода.

Правильный порядок:

1. Сообщить покупателю, что товар не прошёл проверку на кассе.
2. Не продавать этот товар.
3. Предложить покупателю замену.
4. Отложить товар отдельно.
5. Передать товар старшему смены или ответственному за маркировку.
6. Зафиксировать проблему во внутреннем журнале или учётной системе.
7. Проверить код через личный кабинет, приложение или товароучётную систему.
8. Решить, что делать дальше: вернуть поставщику, оформить расхождение, списать, переместить на проверку или устранить техническую ошибку.

Фраза для кассира может быть простой:

"Этот товар не прошёл обязательную проверку на кассе, поэтому мы не можем его продать. Сейчас предложим вам замену."

Что делать старшему смены или администратору

Если касса не пропустила товар, администратор должен понять: проблема в самом товаре или в настройках кассы.

Порядок проверки:

1. Осмотреть код DataMatrix: не повреждён ли он, не закрыт ли этикеткой, не смазан ли.
2. Попробовать считать код другим сканером.
3. Проверить товар в мобильном приложении «Честный ЗНАК.Бизнес».
4. Проверить статус товара в личном кабинете или учётной системе.
5. Посмотреть, не истёк ли срок годности.
6. Проверить, был ли товар принят по ЭДО.
7. Проверить, не был ли товар уже продан или выведен из оборота.
8. Проверить, работает ли интернет на кассе.
9. Проверить, передаёт ли кассовое ПО факт и время проверки.
10. Если проблема массовая — обратиться к поставщику кассового ПО или оператору обслуживания ККТ.

Если не проходит один товар — вероятнее проблема в коде или статусе конкретной единицы. Если не проходят все маркированные товары — вероятнее проблема в кассе, токене, связи, ПО или настройках.

Что делать, если нет интернета

Если временно нет связи, касса может использовать офлайн-механизм. Но это не значит, что проблему можно игнорировать.

Рознице нужно:

• зафиксировать факт отсутствия технической возможности обратиться к системе маркировки;
• сообщить ответственному сотруднику;
• проверить интернет, кассовое ПО и оборудование;
• устранить проблему в установленный срок;
• после восстановления связи проверить, корректно ли передаются сведения;
• контролировать отклонения в личном кабинете «Честного знака».

Если интернет пропадает регулярно, это уже не разовая техническая проблема, а риск для торговли маркированными товарами.

Что нужно подготовить рознице

1. Получить токен для кассы

Для проверок на кассе нужен ключ доступа — токен. Его получают в личном кабинете «Честного знака». Токен нужен для обращения кассового ПО к системе маркировки.

Что важно:

• токен получают на каждый ИНН;
• его нужно передать в кассовое ПО;
• если у компании несколько торговых точек, нужно проверить настройки на каждой кассе;
• токен сам по себе не решает проблему, если кассовое ПО не поддерживает разрешительный режим.

2. Обновить кассовое ПО

Кассовая программа должна поддерживать разрешительный режим. Если программа устарела, она может не отправлять запрос, не получать результат проверки или не передавать нужные признаки в фискальном документе.

Нужно обратиться к поставщику кассового ПО или обслуживающей организации и проверить:

• поддерживает ли программа разрешительный режим;
• какая версия нужна;
• как подключить токен;
• передаётся ли факт проверки;
• передаётся ли время проверки;
• корректно ли отображается запрет продажи;
• работает ли офлайн-проверка.

3. Проверить ККТ и ФФД

Касса должна корректно работать с маркированными товарами. Для этого важно проверить версию кассового оборудования, фискального накопителя, формат фискальных документов и поддержку нужных тегов.

Если касса формально печатает чек, но не передаёт факт проверки, в личном кабинете могут появляться отклонения.

4. Настроить 2D-сканер

Для маркировки нужен 2D-сканер, который считывает DataMatrix. Обычный сканер линейных штрихкодов может не подойти.

Проверьте:

• считывает ли сканер коды с реальных товаров;
• работает ли он с мелкими кодами;
• считывает ли коды с бликующей упаковки;
• не обрезает ли сканер часть кода;
• корректно ли передаёт данные в кассовую программу.

5. Обучить кассиров

Кассиры должны понимать не теорию маркировки, а конкретные действия:

• как сканировать код;
• что делать, если код не считывается;
• что делать, если касса запретила продажу;
• кому передавать проблемный товар;
• что говорить покупателю;
• почему нельзя пробивать товар вручную;
• почему нельзя продавать товар без сканирования DataMatrix.

Обучение лучше оформить как короткую инструкцию на 1 страницу рядом с кассой.

6. Настроить процесс для проблемных товаров

Если товар не прошёл проверку, он не должен возвращаться на полку без разбирательства.

Нужен внутренний процесс:

1. Кассир откладывает товар.
2. Старший смены проверяет код.
3. Ответственный фиксирует причину.
4. Если проблема в поставке — связывается с поставщиком.
5. Если проблема в кассе — обращается к обслуживающей организации.
6. Если товар нельзя продавать — оформляется возврат, списание или изъятие из оборота.
7. После исправления товар допускается к продаже только при успешной проверке.

7. Проверять товар ещё на приёмке

Не стоит ждать, пока проблема всплывёт на кассе перед покупателем. Лучше выборочно проверять маркированные товары при приёмке.

На приёмке нужно смотреть:

• читается ли код;
• совпадает ли товар с УПД;
• не повреждена ли маркировка;
• корректно ли товар принят через ЭДО;
• нет ли расхождений по кодам;
• не истекает ли срок годности;
• не поставил ли поставщик товар с проблемным статусом.

Чем раньше магазин обнаружит проблему, тем меньше конфликтов будет на кассе.

Как понять, что разрешительный режим настроен правильно

Проверить настройку можно несколькими способами.

1. Сделать тестовую продажу

Возьмите маркированный товар, отсканируйте код на кассе и проверьте, появляется ли результат проверки. Важно убедиться, что касса не просто добавляет товар в чек, а действительно отправляет запрос.

2. Проверить чек в личном кабинете

В личном кабинете «Честного знака» можно смотреть сведения по чекам и проверкам. Если проверка была выполнена, товар может отображаться как проверенный онлайн или офлайн.

Если товар отображается как "не проверен", значит касса не передала нужные сведения или проверка фактически не выполнялась.

3. Следить за счётчиком отклонений

Если в личном кабинете фиксируются отклонения, это сигнал, что реализация маркированных товаров проходит неправильно. Например, чек может не содержать факт и время проверки, даже если касса визуально работает нормально.

4. Проверить все кассовые места

Ошибка одного рабочего места может испортить статистику всей торговой точки. Поэтому нужно проверять не одну кассу, а все кассовые места: основные, резервные, кассы самообслуживания и мобильные кассы.

Частые ошибки розницы

Ошибка 1. Обновили кассу, но не ввели токен

Кассовое ПО может поддерживать разрешительный режим, но без токена проверка не будет работать корректно. Нужно проверить настройки в каждой программе и на каждом кассовом месте.

Ошибка 2. Проверяют только одну кассу

В магазине может быть несколько касс, и часть из них не обновлена. В итоге на одной кассе товар проверяется, а на другой — уходит в чек без корректного признака проверки.

Ошибка 3. Продают товар, который не прошёл проверку

Если касса запретила продажу, товар нельзя пробивать вручную, заменять кодом из карточки или продавать как немаркированный. Это нарушение процесса маркировки.

Ошибка 4. Не проверяют товары на приёмке

Если проблема обнаруживается только на кассе, магазин получает конфликт с покупателем и потерю продажи. Лучше выявлять проблемные коды при приёмке.

Ошибка 5. Не контролируют отклонения

Отклонения в личном кабинете могут показывать, что касса не передаёт факт и время проверки. Если их не смотреть, магазин может долго работать с неправильной настройкой.

Ошибка 6. Считают, что офлайн-режим отменяет проверки

Офлайн-режим не освобождает от требований. Он нужен для ситуаций, когда временно нет связи, но розница всё равно должна устранить техническую проблему.

Что делать, если касса массово не пропускает товары

Если не проходит один товар — сначала проверяйте код и статус товара. Если не проходят многие товары — проверяйте кассу и настройки.

Порядок действий:

1. Проверить интернет на кассе.
2. Проверить работу сканера.
3. Проверить, введён ли токен.
4. Проверить актуальность кассового ПО.
5. Проверить поддержку разрешительного режима.
6. Проверить, передаётся ли факт и время проверки.
7. Проверить ошибки в личном кабинете.
8. Проверить товар в приложении «Честный ЗНАК.Бизнес».
9. Обратиться к обслуживающей организации ККТ.
10. Временно перевести проблемные товары на проверку ответственному сотруднику.

Что делать с возвращённым маркированным товаром

Если покупатель вернул маркированный товар, возврат оформляется через кассу по чеку. После корректного возврата товар с этим кодом снова может быть доступен к продаже, если для него нет других ограничений.

Важно не путать возврат покупателя и товар, который не прошёл проверку. Если товар не прошёл проверку из-за статуса, срока годности или блокировки, его нельзя просто вернуть на полку.

Коротко

Разрешительный режим на кассе — это обязательная проверка маркированного товара перед продажей. Кассир сканирует DataMatrix, кассовое ПО отправляет запрос в систему маркировки, а касса разрешает или запрещает продажу. Проверка уже действует для многих товарных групп: табака, пива, молочной продукции, воды, БАДов, обуви, одежды, духов, шин, антисептиков, безалкогольных напитков, медицинских изделий и других категорий. В 2026–2027 годах режим расширяется на корма для животных, растительные масла, моторные масла, бакалею, консервы, косметику и бытовую химию. Рознице нужно получить токен, обновить кассовое ПО, настроить 2D-сканер, обучить кассиров и проверять проблемные товары до продажи.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что такое разрешительный режим на кассе?

Это проверка кода маркировки перед продажей товара. Если код проходит проверку, товар можно добавить в чек. Если не проходит — касса запрещает продажу.

Какие товары проверяются в разрешительном режиме?

Проверяются маркированные товары: табак, пиво, молочная продукция, вода, БАДы, обувь, одежда, духи, шины, фотоаппараты, антисептики, безалкогольные напитки, медицинские изделия, ветпрепараты, ТСР и другие группы. Список расширяется поэтапно.

Что делать, если товар не прошёл проверку на кассе?

Не продавать товар, предложить покупателю замену, отложить товар и передать его ответственному сотруднику для проверки кода, статуса, срока годности и документов поставки.

Можно ли пробить товар вручную, если код не считывается?

Нет. Если товар подлежит маркировке, его нужно продавать с корректным считыванием и проверкой кода. Продажа без проверки может привести к нарушениям.

Что делать, если нет интернета?

Касса может работать с офлайн-проверкой, если она настроена. Но розница должна зафиксировать техническую проблему и принять меры по её устранению.

Нужно ли получать токен для каждой кассы?

Токен получают на ИНН, но его нужно корректно настроить в кассовом ПО на всех торговых точках и кассовых местах, где продаются маркированные товары.

Как понять, что касса настроена правильно?

Нужно проверить тестовую продажу, посмотреть сведения по чекам в личном кабинете «Честного знака» и убедиться, что товары отображаются как проверенные онлайн или офлайн.

Почему в личном кабинете есть отклонения, если касса обновлена?

Обновление кассы не всегда означает корректную настройку. Отклонения могут появляться, если чек не содержит факт и время проверки или кассовое ПО не передаёт нужные сведения.

Что делать, если касса не пропускает все маркированные товары?

Проверить интернет, сканер, токен, версию кассового ПО, поддержку разрешительного режима, передачу факта проверки и настройки ККТ. Если проблема массовая, нужно обращаться к поставщику кассового ПО или обслуживающей организации.

Нужно ли проверять товар на приёмке?

Да. Лучше выявлять проблемные коды до продажи: при приёмке, сверке УПД и размещении товара на складе или в торговом зале.